Koronavirus a aerolinky: jak dále postupovat?
17.3.2020

Koronavirus a aerolinky: jak dále postupovat?

Aktualizováno 30. 3. v 14:46

Aktuální situace u aerolinek je v posledních dnech doslova džungle, ve které se často neorientují ani zkušení letenkáři. Proto jsme se rozhodli zpracovat tento článek, kde naleznete podrobné informace o možnostech dalšího postupu v případě, že máte letenku na nejbližší dny a nevíte, jak dále postupovat. Důležité informace zde najdou i cestovatelé, kteří jsou právě na cestách a hledají jakýkoliv bezpečný most pro návrat domů.

Důležité informace o opatřeních jednotlivých států, možnostech tranzitu a návratu domů naleznete v tomto článku.

Stále je ale možnost se do Prahy dostat s některými aerolinkami, které své linky obsluhují dále. Zde dáváme k nahlédnutí tabulku příletů na ruzyňské letiště ze dne 18.3.2020. Lze předpokládat, že situace v následujících dnech bude velmi podobná.

Aerolinka                          Destinace                          Čas

Qatar                                        Dauhá                              6:55

KLM                                      Amsterdam                        8:20

Tarom                                    Bukurešť                            8:45

Turkish Airlines                   Istanbul                              9:05

Ryanair                                   Madrid                                9:10

British Airways                    Londýn                               10:20

Ryanair                                   Kodaň                                10:45

Norwegian                              Oslo                                   11:30

Ryanair                                   Londýn                               11:35

Ryanair                              Göthenburgh                         11:55

Belavia                                    Minsk                                  12:05

Aeroflot                                Moskva                                12:15

Qatar                                      Dauhá                                  12:25

Emirates                                Dubaj                                  12:55

Ural                                        Moskva                               13:25

Norwegian                         Stockholm                           13:25

British Airways                   Londýn                                13:35

Air Lingus                              Dublin                                14:25

Air France                               Paříž                                  14:25

Ryanair                               Eindhoven                            14:50

Iberia                                     Madrid                                15:00

Ryanair                                  Dublin                                 15:30

Ryanair                                Budapešť                             16:55

Ryanair                                Barcelona                            17:35

Britsh Airways                    Londýn                                17:45

Turkish Airlines                  Istanbul                              18:10

Air Serbia                            Bělehrad                             20:05

Ryanair                               Manchester                         20:40

Ryanair                               Stockholm                           21:05

Aeroflot                                Moskva                              21:20

Ryanair                                   Brusel                               21:25

Ryanair                                  Malaga                              22:30

Ryanair                                  Londýn                              22:40

Obecně můžeme říci, že většina aerolinek odpouští poplatek za změnu a doplácí se jen do aktuální ceny letenky na nové datum. U storen je to tvrdší, aerolinky se brání zuby nehty, aby vracely peníze a raději vám dají voucher na další let. Řada aerolinek také omezuje v Praze provoz, i na to si dejte v případě návratu do ČR pozor.

RYANAIR

Změny:

Možnost změny termínu, dle instrukcí aerolinky, které posílají pasažérům dotčených letů.

Storno:

Možnost vrácení peněz, nebo změny termínu, dle instrukcí aerolinky, které posílají pasažérům dotčených letů.

Aktuální informace o letech do Prahy:

Uzemnění všech letadel pro osobní přepravu, další informace, případně změny na webu aerolinky.
Aktuální seznam letů mezi 27.3.-2.4. zde.

WIZZAIR

Změny:

Aerolinka informuje klienty emailem. Možnost změny zdarma na nový let na stejné, nebo podobné lince, dle podmínek tarifu.

Storno:

Vrácení peněz formou kreditu na jiný let +20% z ceny tarifu, nebo vrácení zaplacené částky na účet (bez kreditu navíc).

Aktuální informace o letech do Prahy:

Letecké spojení je aktuálně přerušeno min do 30.3. resp 3.4., více na webu aerolinky.

EASYJET

Změny:

Aerolinka informuje klienty emailem. Možnost změny zdarma na nový let na stejné, nebo podobné lince, dle podmínek tarifu.

Storno:

Možnost vrácení peněz, nebo změny termínu, dle instrukcí aerolinky, které posílají pasažérům dotčených letů.

Aktuální informace o letech do Prahy:

Dle webu aerolinky.

QATAR AIRWAYS

Změny:

Letenky s odletem do 30.9.2020 je možné bezplatně změnit na pozdější datum.  Rozdíl v tarifu se doplácí (nevrací). Rerouting je povolen pouze v okruhu 500 mil od původního letiště (např. přílet do VIE lze změnit na přílet do PRG). Změna musí být provedena min. 3 dny před plánovaným odletem.

Storno:

Letenky s odletem do 30.9.2020 je možné převést na „Transportation Credit Voucher“, ke kterému nově získáte 10% z ceny tarifu bez tax. Voucher musí být použit výhradně na nákup nové letenky ve stejné, nebo vyšší hodnotě (rozdíl se doplácí) v rámci jeho platnosti. Voucher se musí shodovat se jménem na letence – je tudíž nepřenosný. Storno musí být provedeno min. 3 dny před plánovaným odletem.

Aktuální informace o letech do Prahy:

 Od 1. dubna až do 1. června výrazné omezení mezi Prahou a Doha. Namísto dvou letů denně bude létat jen třikrát týdně.

EMIRATES

Změny:

Letenky vystavené do 31.3.2020: zákazníci, kteří mají rezervace na lety do 30. června 2020 včetně, si mohou změnit rezervaci letu na jakoukoli jinou destinaci společnosti Emirates ve stejné oblasti, aniž by museli hradit poplatek za změnu rezervace nebo rozdíl v tarifech.
Rerouting je povolen pouze v okruhu 500 mil od původního letiště (např. přílet do VIE lze změnit na přílet do PRG).

Storno:

Letenky vystavené do 31.3.2020: cestovní poukaz v hodnotě letenky s platností 12 měsíců od data vystavení

Aktuální informace o letech do Prahy:

Emirates od 25. března dočasně pozastaví všechny lety do Prahy. Provoz má být zatím přerušen až do 30. června 2020.  Aerolinka také nově na přerušuje většinu spojení i do ostatních zemí. V provozu zůstanou jen lety do Velké Británie, Švýcarska, Hong Kongu, Thajska, Malaysie, Filipín, Japonska, Singapuru, Austrálie, Jihoafrické republiky, Jižní Korei, USA a Kanady.

BRITISH AIRWAYS

Změny:

Letenky vystavené mezi 3.3. až 31.5.2020, nebo odlety do 31.5. je možné bezplatně změnit na odlet do 31.12.2020. Rozdíl v tarifu se doplácí (nevrací).

Storno:

Možnost vrácení letenky jen ve formě kreditu na další let (v případě zrušení letu), jinak de podmínek tarifu.

Aktuální informace o letech do Prahy:

Lety do Prahy jsou od 29.3. přerušeny. Některé evropské linky zůstávají ale v provozu.

AEROFLOT

Změny:

Letenky vystavené do 31.5. je možné 1x překnihovat bez poplatku. Nové datum cesty musí začít nejpozději 31.12.2020. Možnost změny cílové destinace. Rozdíl v tarifu se doplácí (nevrací).

Storno:

Možnost vrácení cestovného jen pokud došlo k cestovnímu omezení (např. uzavření hranic), nebo zrušení letu, jinak de podmínek tarifu.

Aktuální informace o letech do Prahy:

Aerolinka zrušila většinu svých letů a pozastavuje spojení do Prahy.

LUFTHANSA / AUSTRIAN / SWISS

Změny:

Letenky, které byly zcela nebo částečně zrušeny dopravcem lze bezplatně změnit 31.8. ne nové lety do 31.12.2020. Poplatek za změnu se nevybírá, navíc lze získat slevu 50 EUR, který je možné uplatnit na dovybrání rozdílu v tarifu.

Storno:

Zrušení letenek, lze jen pouze dle podmínek tarifu. Zdarma pouze překnihování (1x) na nové datum.

Aktuální informace o letech do Prahy:

V případě, že uvíznete na některém z letišť kvůli zrušenému přípoji do Prahy, zkuste se domáhat náhradního spojení s jinou aerolinkou. Lufthansa například v posledních dnech nabízí cestujícím zdarma náhradní spojení z Frankfurtu přes Paříž nebo Amsterdam. Obecně Lufthansa Group překvapivě téměř jako jediná zrušila úplně vše, ale když se budete trochu snažit, není situace úplně bezvýchodná.

KLM

Změny:

Letenky s datem odletu do 30.11. lze bezplatně změnit v rámci stejné knihovací třídy. Odlety od 1.12. a dále lze změnit zdarma, pouze v rámci stejného tarifu. Rozdíl se doplácí (nevrací).

Změna cílové destinace zdarma – rozdíl v ceně se doplácí.

Storno:

Letenky je možné převést cenu letenky na voucher s platností 1 roku. Voucher musí být použit výhradně na nákup nové letenky ve stejné nebo vyšší hodnotě (rozdíl se doplácí). Voucher se musí shodovat se jménem na letence – je tudíž nepřenosný.

Aktuální informace o letech do Prahy:

Do 27.3. 1 let denně, od 28.3. je spojení s Amsterdamem přerušeno.

AIR FRANCE

Změny:

Letenky s datem odletu do 31.5. lze bezplatně změnit do 30.9. v rámci stejné knihovací třídy pro odlety do 30.11.2020.

Storno:

Letenky s odletem do 31.5. je možné zrušit a vyměnit jen za voucher s platností 1 roku. Možnost využití na linkách AF, KLM, DELTA a Virgin Atlantic.

Aktuální informace o letech do Prahy:

Lety do Prahy jsou přerušeny.

NORWEGIAN

Změny:

Mezinárodní letenky zakoupené do 31.5. mohou být 1x změněné zdarma pro spoje do 30.11.2020 (poslední let) v rámci stejné knihovací třídy. Rozdíl v ceně se doplácí (nevrací).

Storno:

Mezinárodní letenky zakoupené do 31.5. s odletem do 1.6. je možné převést na voucher (CashPoint), které lze využít pro nákup nové letenky pro cesty do 30.11.2020 (poslední let).

Aktuální informace o letech do Prahy:

Lety do Prahy jsou přerušeny.

ČSA/SMARTWINGS

Změny:

Letenky ČSA vystavené před 31.3.2020 na OK a QS operované lety s prolety mezi 13.3.2020 a 30.6.2020 mohou být překnihovány na OK a/nebo QS operované lety s proletem nejpozději do 31.12.2020 bez poplatku za změnu, pouze s výběrem rozdílu v jízdném.  Překnihování bez poplatku je povoleno pouze jednou a mělo by být zpracováno nejpozději 24 hodin před původním plánovaným odletem.

Storno:

Letenky, kde byly zrušené spoje (částečně, nebo kompletně), je možné u aerolinky plně refundovat.

Aktuální informace o letech:

Provozu letů do/z Prahy byl pozastaven od 16. 3. 2020 do 11. 4. 2020.

TURKISH AIRLINES

Změny:

Mezinárodní letenky zakoupené do 20.3. a s odletem do 31.12., lze zcela bezplatně změnit do 28.2.2021. Lety musí být uskutečněny do 28.2.2021. Rozdíl v ceně se doplácí.
Mezinárodní letenky zakoupené mezi 21.3.-21.4. zle změnit zdarma a bez doplácení v rozdílu tarifu do 28.2.2021. Do tohoto data musí být také uskutečněn poslední let.  

Storno:

Letenky, kde byly zrušené spoje (částečně, nebo kompletně), je možné u aerolinky vyměnit za otevřenou letenku (voucher) na nákup nových letenek. 

Aktuální informace o letech do Prahy:

Od 23.3. do 17.4. jsou lety do Prahy zrušeny. Aerolinka také nově od 27.3 do 17.4 přerušuje většinu spojení ze svých více než 300 destinací. V provozu zůstanou jen linky do New Yorku, Washingtonu, Moskvy, Hong Kongu a Addis Ababy. 

FINNAIR

Změny:

U letenek, které jsou vystavené do 30. 4. lze změnit termín odletu do 30. 11. 2020.   s datem odletu mezi 16 .3. – 30. 6. lze bezplatně změnit v rámci stejné knihovací třídy pro odlety do 30. 11. 2020.

Storno:

U zrušených letů lze požádat o plné vrácení částky. Letenky kde ke zrušení nedochází, lze stornovat pouze dle podmínek tarifu.

Aktuální informace o letech do Prahy:

Spoje do Prahy jsou zrušeny.

TAP PORTUGAL

Změny:

Letenky s odletem do 31. 5. lze změnit na jakoukoliv trasu TAP Portugal zdarma (platí se doplatek jen do nové ceny letenky). Odlet musí být nejpozději 31. 12. 2020.

Storno:

U zrušených letů TAP posílá voucher na pořízení nové letenky.

Aktuální informace o letech do Prahy:

Spoje do Prahy byly zrušeny.

IBERIA

Změny:

Letenky s odletem do do 31.5. lze změnit bez poplatku, nebo vyměnit za voucher. (neplatí pro odlet mezi 3.-13.4., 30.4.-2.5., 16.6.-15.8. a 9.-12.10.).

Storna:

Letenky s odletem do 31.5. lze stornovat výměnou za voucher platný až do 31.3.2021 (neplatí pro odlet mezi 3.-13.4., 30.4.-2.5., 16.6.-15.8. a 9.-12.10.).

Aktuální informace o letech do Prahy:  

Spoje spol Iberia z Madridu do Prahy a partnerského Vuelingu z Barcelony jsou zrušeny.

ALITALIA

Změny:

Letenky s odletem do 31.5. mohou být bezplatně změněny na odlet do 31.12.2020. Rozdíl v tarifu se doplácí (nevrací).

Storno:

Letenky s odletem do 31.5., které nebyly zrušeny je možné vyměnit za voucher ve stejné hodnotě s platností 1 rok.

Letenky, které byly aerolinkou zrušeny mohou do 31.5. požádat o změnu, případně požádat o plnou náhradu (vrácení peněz, nebo vystavení voucheru na nákup nové letenky s platností 1 rok).

Aktuální informace o letech do Prahy:  

Spoje do Prahy jsou dočasně zrušeny.  Obnovení spojení se plánuje na 26.3. z Říma.

UKRAINE INTERNATIONAL AIRLINES

Změny:

Letenky dotčené např. uzavřením hranic, zrušeným spojením apod. lze 1x zdarma změnit bez poplatku v rámci délky platnosti tarifu a ve stejné třídě. Rozdíl se doplácí, nevrací.

Storno:

U zrušených, nevyužitých letenek je možné požádat o vrácení peněz.

Aktuální informace o letech do Prahy:

Lety z Kyjeva jsou dočasně pozastaveny. Částečné obnovení se předběžně očekává od 4.4.

UNITED AIRLINES

Změny:

Letenky vystavené do 2.3. a s odletem do 31.5. lze bezplatně změnit, změna musí být provedena do 31.12.2020 nebo 12 měsíců od původního data vystavení. Rozdíl v ceně letenky se doplácí, pokud je letenka levnější, aerolinka nic nevrací.

Letenky vystavené od 3.3. do 31.3. lze bezplatně změnit na letenku ve stejné, nebo vyšší hodnotě s odletem až 12 měsíců od data vystavení letenky. Rozdíl se doplácí, nevrací.

Storno:

Letenky s odletem mezi 3.3.-31.3. je možné vyměnit za voucher na nákup nové letenky s odletem do 12. měsíců od data vystavení původní letenky.

Aktuální informace o letech:

Lety z/do Evropy jsou zrušené, nebo v omezené míře, prozatím pouze pro cestující mířících domů.

AMERICAN AIRLINES

Změny:

Letenky vystavené do 31.5. lze 1x bezplatně změnit pro odlety do 30.1.2021. Rozdíl v ceně se doplácí (nevrací).

Storno:

Zrušené letenky je možné vyměnit za voucher ve stejné hodnotě a využít na nákup nové letenky.

Aktuální informace o letech:

Lety z/do Evropy jsou pozastaveny.

DELTA

Změny:

Letenky s odletem do 31.5. je možné 1x bezplatně změnit pro odlet do 31.12.2020. Rozdíl se nedoplácí. Letenky s odletem mezi 1.6.-31.12.2020 lze také překnihovat na nové datum zdarma, rozdíl se však doplácí.

Storno:

Zrušené letenky je možné vyměnit za voucher ve stejné hodnotě a využít na nákup nové letenky.

Aktuální informace o letech:

Lety z/do Evropy jsou pozastaveny.

AIR CANADA

Změny:

Letenky zakoupené do 31.3.  lze změnit bez poplatku, včetně změny destinace. Změna musí být provedena do 31.3.2021.

Storno:

V případě že letenky (spojení) byly zrušeny ze strany dopravce, nebo si sami přejete Vaši letenku zrušit, je možné do 31.3.2020 vyžádat voucher ve stejné hodnotě. Kredit lze čerpat na novou letenku do 12 měsíců od zrušení.

Aktuální informace o letech:

Lety z/do Evropy jsou operovány s omezeními.

CONDOR 

Změny:

Letenky zakoupené do 30. 4. lze změnit bez poplatku, včetně změny destinace. Lety musí být operovány Condorem nebo jejich partnerskými aerolinkami. 

Storno:

Ať už je let zrušen ze strany dopravce nebo z Vaší strany, ani v jednom případě nedostanete peníze zpět. Aerolinka nenabízí ani voucher ani kredit, jedině změnu termínu nebo destinace. 

Aktuální informace o letech:

Lety z/do Evropy jsou operovány s omezeními.

AIR CARAIBES

Změny:

Letenky zakoupené do 15.4. lze změnit bez poplatku, případně zažádat o kredit. 

Storno:

V případě storna dostanete od aerolinky kredit, který je možný využít během jednoho roku. Pokud kredit nestihnete během té doby použít, můžete si po roce zažádat o navrácení peněz. 

Aktuální informace o letech:

Lety na Haiti, do Dominikánské republiky, na Saint Maarten, na Kubu a do Guyany jsou zrušeny. 

 

14
Zapoj se do diskuze

avatar
3 Comment threads
11 Thread replies
0 Followers
 
Most reacted comment
Hottest comment thread
4 Comment authors
GeorGodrexwacRobJíťa Recent comment authors
nejnovější nejstarší nejlépe hodnocené
drexwac
Člen

Zdravím, můžete někdo poradit? kdo prosím myslíte, že bude refundovat nevyužitý let ORY-FDF s Air Caraibes TX514 22.3.2020, když byl zrušen na základě situace v ČR připojovací let mezi PRG -CDG? A nejsme schopni tak let využít ( ani samozřejmě nesmíme,což plně respektujeme). Nevíte také jak společnost Air Caraibes nabízí možnost voucher/kredit s platností na 1 rok – je myšleno 1 rok od teď/ tedy od změny ? nebo od data nákupu původní letenky (tedy stále jen v období platnosti původní letenky). Co vlastně znamená u voucheru platnost 1 rok? že v tomto období musím uskutečnit pouze nákup nové letenky… Číst vice »

Rob
Člen

Dobrý den,
šlo by prosím přidat i info k Condoru a Air Caraibes?
Jinak dnes jsme měli letět s Condorem zpět z Barbadosu do Frankfurtu, ale zrušili nám let a ani nic nenapsali. Nevíte jak by se dalo nejlépe dostat do Evropy?
Moc díky . R

Jíťa
Editor

Zdravím, Robe,

u Air Caraibes nevíme, ale s Condorem teď bojujeme taky. Taky nám nedali vědět a když jsem se ptala na refund, tak řekli, že máme smůlu. Takže s nimi začínáme velký boj. 😀

Jinak mi nejlíp vychází lety s Air Canada (tam je možný transfer) do Londýna, cena za 21 472 Kč: https://zaletsi.cz/fb81

Orly v Paříži, kam lítají ty nízkonákladovky, se zavírá, takže těch možností je čím dál tím míň a míň.

Zkus kdyžtak specifikovat termín a napiš k nám do diskuze – zkusíme se na to kouknout: https://diskuze.zaletsi.cz/

Jíťa

Rob
Člen

Dobrý den Jíťo, moc díky za info. Zkusím to. Jinak ještě zajímavý poznatek se kterým jsem se ještě nikdy nesetkal (asi proto, že jsem nikdy neměl jednosměrnou letenku). Měli jsme letenku pro přelet ze Sv. VINCENTA na Barbados, ale nepustili nás na letišti na Sv. Vincentu do letadla resp. ani k odbavení, protože nějak věděli, že náš let s Condorem byl zrušen a chtěli po nás platný let z Barbadosu. Takže jsme museli rychle na Condoru udělat rebooking letenky ze zrušeného letu na nejbližší možný uváděný termín 1.5.2020, aby nás vůbec pustili přiletět na Barbados (tady mě až později napadlo,… Číst vice »

drexwac
Člen

Dobrý den, chci se zeptat – obecně: když aerolinky Air Caraibes nabízejí : v případě storna kredit, který je možný využít během jednoho roku. A pokud kredit nestihnete během té doby použít, můžete si po roce zažádat o navrácení peněz. Je pak prodejce (koupeno prostřednictvím Air France) povinen dodržet pro nás jako koncového klienta podmínky kreditu Air Caraibes=provozovatele letu? Nebo si jako prodejce může stanovit, že pro kredit budou platit jeho podmínky – tedy podmínky Air France a navíc si stanovit, že kredit může být v budoucnu využit jen na jeho lety, tzn. už nemůžeme letět s Air Caraibes, ale… Číst vice »

Chviličku prosím, zaletsi.cz pro Vás vyhledává tu nejlevnější letenku ;)