Ať už máš nacestováno desítky tisíc mil, nebo teprve s cestováním začínáš, určitě jsi už slyšel pojem “online check-in”. Pořád ale trochu tápeš, co přesně znamená, kde se dělá a proč je tak důležitý? Tak to pokračuj ve čtení. Vysvětlíme ti, co potřebuješ, kdy se odbavit, zda musíš na letištní přepážku a jakou má odbavení spojitost s tzv. overbookingem.
💡 Co je “online check-in”?
V první řadě si řekněme, proč ho vůbec dělat. Online check-in, neboli odbavení, ti zabere jen pár minut, ale ušetří ti čas na letišti a u některých aerolinek také poměrně tučný poplatek.
Check-inem aerolince potvrzuješ, že se chystáš na daný let skutečně nastoupit. Během odbavení zkontroluješ a doplníš svoje osobní údaje, případně si vybereš sedadlo a odměnou ti je palubní vstupenka (nebo také boarding pass).
Pozor, rezervace letenky a check-in není to samé. Letenku můžeš mít koupenou klidně několik měsíců dopředu, bez dokončeného odbavení a platné palubní vstupenky tě ale do letadla nepustí – zpravidla se nedostaneš ani za bezpečnostní kontrolu na letišti.
✈️ Kde se online check-in dělá?
Online check-in uděláš na stránkách aerolinky nebo v její mobilní aplikaci. Dopravce ti navíc před otevřením odbavení často pošle e-mail s přímým odkazem.
Na webu aerolinky obvykle hledej pojmy jako “online check-in”, “check-in” nebo “manage my booking”. K přihlášení zpravidla potřebuješ šestimístný rezervační kód (ten dostaneš po zaplacení a vystavení letenek) a nacionále některého z cestujících. Setkat se můžeš také s tím, že aerolinka chce zadat i datum letů.
🛂 Co k check-inu potřebuješ?
Kromě šestimístného rezervačního kódu (PNR) a jména cestujících si připrav:
- cestovní doklad
- případně údaje o vízu či adrese v cílové zemi – fajn nástroj najdeš na této stránce
Především si zkontroluj platnost cestovního dokladu a správnost údajů. Jméno na letence musí odpovídat jménu v cestovním dokladu.
U některých cest po Evropě nemusí být číslo dokladu nebo datum narození vůbec vyžadováno. Při cestách mimo Evropu se ale údaje zpravidla kontrolují mnohem důkladněji, takže se překlep rozhodně nevyplatí podcenit.
😎 Jak online check-in probíhá?
Po otevření rezervace vybereš cestující a let, který chceš odbavit. Následně doplníš požadované údaje z cestovního dokladu.
Aerolinky většinou během procesu nabízí další služby – výběr sedadel, dodatečné zavazadlo, přednostní nástup a další. Některé aerolinky mají výběr sedadla při check-inu zdarma, u některých ti ho přidělí náhodně a je to překvápko na poslední chvíli.
Po úspěšném odbavené se ti zobrazí palubní vstupenka s QR nebo čárovým kódem. Určitě si ji stáhni a pro jistotu si i udělej snímek obrazovky nebo si ji nech poslat na mail. Palubní vstupenka v 99% případů stačí v elektronické formě.
⏰ Kdy se online check-in otevírá?
Na to neexistuje jednotná odpověď, protože každá aerolinka to má jinak. Nízkonákladovky ho otevírají zpravidla 24 hodin před plánovaným odletem, u klasických aerolinek to může být i o něco dříve.
Záleží také na tom, jestli máš koupené sedadlo nebo ne. Například Ryanair umožní cestujícím se zakoupenou sedačkou check-in až 60 dní předem, bez ní je to 24 hodin.
Online check-in má i deadline pro uzavření – ve většině případů jsou to 2 hodiny před odletem. Doporučujeme ho nezmeškat, protože zejména u nízkonákladovek se ti to pěkně prodraží. Například u Wizz Airu máš odbavení na letišti za 40 – 50 EUR.
Každopádně, všechny informace o tom, kdy se otevírá online check-in u těch nejznámějších aerolinek, najdeš u nás na webu. Samozřejmě tam najdeš i informace o tom, zda má daný dopravce odbavení na letišti zdarma nebo za poplatek.
🧳 Musím po online check-inu ještě na přepážku?
Pokud máš online check-in hotový, palubní vstupenku staženou a cestuješ jen s příručákem, můžeš zastávku na přepážce v klidu vynechat.
Ale máš-li s sebou odbavené zavazadlo, musíš na přepážku i při hotovém online odbavení, protože tam zavazadlo odevzdáš. Online check-in tě tedy nezbavuje nutnosti kufr odbavit, samotný proces na letišti ale většinou výrazně urychlí.
Také je možné, že po online check-inu palubní vstupenku nedostaneš nebo online check-in vůbec není možný. Zpravidla je to z důvodu kontroly víz nebo dalších cestovních dokladů, přepravě nadrozměrných zavazadel, při cestách s dítětem a nebo kvůli konkrétnímu odletovému letišti. Takže neboj, nejde o chybu, jenom tě přepážka nemine ani v tomto případě.
😬 Online check-in a overbooking
Možná jsi už také slyšel o overbookingu, čili přeprodeji – aerolinka jednoduše na daný let prodá více letenek než je míst v letadle, protože statisticky se někdo k odletu nedostaví.
Ale co když přijdou všichni? Aerolinka nejdříve hledá dobrovolníky, kterým nevadí letět následujícím letem, samozřejmě za kompenzaci. A pokud se nikdo takový nenajde, může některým cestujícícm odepřít nástup na palubu proti jejich vůli.
Zachrání tě online check-in před overbookingem?
Ne stoprocentně – přidělené sedadlo není absolutní zárukou, že tě aerolinka na přeprodaném letu nemůže odmítnout. Ale včasným odbavením de facto potvrdíš, že se na daný let chystáš, čímž splníš jednu ze základních podmínek pro uplatnění práv cestujícího.
Pokud tě ale nakonec přeci jen overbooking zastihne, máš právo na vrácení ceny letenky a náhradní dopravu do cíle, občerstvení a případně ubytování a samozřejmě finanční kompenzaci. Pro více detailů se mrkni do našeho článku, kde jsme pro tebe shrnuli nová pravidla v EU. A také se můžeš obrátit na odborníky z Claimcloudu. Pokud se dobrovolně přihlásíš, že se vzdáš svého místa, věc se řídí dohodou mezi tebou a aerolinkou – vždy si ale nech vystavit písemné potvrzení.
✅ Závěrem
Online check-in se vyplatí nepodcenit. Zabere ti chviličku, ušetří ti čas na letišti a u nízkonákladovek se vyhneš poplatku za odbavení na letišti.
Tak když už víš jak na to, mrkni na parádní letenky do světa.
