Islandská nízkonákladová aerolinka WOW AIR již byla delší dobu v tíživé finanční situaci. Ve čtvrtek 28. 3. ráno dává na svých stránkách vědět, že lety naplánované na tento den budou zrušeny. Po 9 hodině ranní slibuje společnost informace o výsledku jednání s investory a o dalším fungování aerolinky. Plamínek naděje, který toto oznámení vyvolalo, ovšem již nadobro zhasl. WOW AIR na svých stránkách nakonec zveřejňuje zprávu, která bez jakýchkoli spekulaci jasně oznamuje definitivní konec a zrušení všech letů.
Co dělat, když už mám letenku koupenou?
- Už jsem odletěl do destinace, znamená to, že moje letenka zpět mi propadá?
- Bohužel v této situaci se musíte podívat na alternativní lety a nějaký si koupit. Některé aerolinky však mohou nabízet tzv. záchranné tarify, které budou kvůli těmto okolnostem zlevněny.
- Zaplatil jsem kartou na stránkách WOW AIR.
- V tomto případě se obraťte na banku a požádejte o vrácení peněz. Nějakou chvíli to potrvá, ale peníze byste měli obdržet zpět.
- Letenku jsem si koupil u jiného prodejce.
- Kontaktujte svého prodejce, který vám letenku vystavil a zeptejte se ho jaké jsou možnosti.
- Letenku mám koupenou jako součást zájezdu u nějaké CK se sídlem v Evropě.
- V tomto případě jste chráněni Evropskou směrnicí o zájezdech. Kontaktujte cestovní kancelář, aby vám zařídila alternativní let.
- Při nákupu letenky jsem si připlatil za pojištění proti zpoždění a/nebo zrušení letu, případně toto pojištění mám součástí karty, kterou jsem platbu uskutečnil. Mohu toto pojištění uplatnit?
- Ano, jste oprávněni žádat o kompenzaci a asistenci, nicméně kompenzace tohoto typu jsou často omezené.
Kdo je WOW AIR?
Aerolinka byla založena v roce 2011 s bází na Islandu a ambicemi spojit Evropu a USA jako nízkonákladový dopravce nabízející lidové ceny. Zisky tedy plynuly především z doplňkových služeb jako je dokupování zavazadel, sedadel, občerstvení na palubě nebo prioritního nástupu…
