Jak koupit letenku u Ryanairu

Ryanair nedávno přešel na nový rezervační systém, který se na první pohled tváří jako velmi user friendly. Rozhodně to však neznamená, že bychom se tímto prvním dojmem měli nechat zmást a přestat být obezřetní. Pokud se chcete dozvědět, jak projít rezervaci u Ryanairu snadno a rychle a přitom se nenechat Ryanairem zbytečně obírat o další stovky korun, jste na správném místě.

V našem příkladě jsme se rozhodli zaletět si na prodloužený víkend z Prahy do Londýna. Na stránce www.ryanair.com vybereme místo odletu, cílovou destinaci, datum, počet osob a klikneme na „BOOK NOW“.

Na další stránce se nám otevře přehled letů na námi požadované datum a okolní dny. Zde si vybereme let, který nám časově i cenově nejvíce vyhovuje a klikneme na „CONTINUE“.

Konečně jsme se dostali do fáze, kdy rezervace začíná být zajímavá. Zde je třeba hned na začátku vyplnit jméno a příjmení cestujících a dále objednat si pojištění. Mnoho méně pozorných na tomto místě vybere svou národnost a vůbec nezaregistruje, že mu Ryanair účtuje další poplatek. Možnost „DON’T INSURE ME“, tj. nechci pojistit, je zde velmi šikovně schována.

Hlavní výhodou nového rezervačního systému je to, že není všude různými způsoby potvrzovat, že o další služby opravdu nemáme zájem. Nyní tedy stačí pouze sjet na stránce úplně dolů a znovu kliknout na „CONTINUE“.

V dalším kroku nám Ryanair nabízí, abychom se u něho registrovali pro další nákupy. Pokud nenakupujete letenky pravidelně, doporučujeme zvolit možnost „CONTINUE WITHOUT REGISTERING“.

Nakonec jsme se dostali až na stránku s platbou. Zde nejprve přeskočíme nabídku na loterii Ryanairu, dále vyplníme náš kontakt a abychom nemuseli vyplňovat telefon, můžeme zvolit možnost „NO MOBILE NUMBER“. Zde záleží na každém, zda mu nevadí své číslo uvádět.

Jakmile vyplníme údaje o kartě, stejně jako v dřívějším rezervačním systému se zobrazí nenápadná větička s informacemi o směnném kurzu. Ve skutečnosti je jedná o další a možná hlavní skrytý způsob, jak se na vás Ryanair snaží vydělat. Zde je nutné kliknout na odkaz „MORE INFORMATION“.

V malém okně, které se nám zobrazí, je třeba odkliknout přednastavenou možnost, kdy nám Ryanair nabízí velmi nevýhodný směnný kurz. Tlačítko by tedy mělo zůstat neoznačené.

Nakonec bychom Vás chtěli upozornit, že stejně jako některé jiné společnosti, i Ryanair dává určitou slevu při platbě Visa Electron nebo Maestro. Pokud takovou kartu doma máte, rozhodně raději zaplaťte touto kartou.

Pokud budete mít jakékoliv otázky, napište nám je do komentářů.

164 komentářů

 
  1. Jitka

    Dobrý den,
    chtěla bych se zeptat, zda nevíte, jak funguje systém cen letenek. Hlídám si letenku na léto do Madridu, před pár dny byla za 65euro s tím, že v této ceně jsou jen poslední tři letenky. Předpokládám, že se už vyprodaly a let nyní stojí 78euro. Znamená to tedy, že se ceny letenek postupně po vyprodání navyšují? Nebo jsou ty ceny náhodné a já mám ještě šanci vychytat něco levnějšího? :)
    Díky moc za odpověď!
    Jitka

    • Jirka Spolek - www.zaletsi.cz (ZaleťSi.cz)

      Jitka

      Dobrý den,

      trochu víme. :-) Je to tak, jak píšete, s blížícím se datem odletu cena letenky stoupá a poslední místa se v letadle prodávají nejdráže, čili jestli se chystáte v létě do Madridu, doporučuji koupit co nejdříve.

      Jirka

  2. Markéta Bulantová

    Dobrý den,
    našla sem levně zpáteční letenku 6.-13.7. Londýn(GTW)-Dublin přes https://www.ebookers.com za 47,13 GBP s Ryanairem,ale znamená to tedy,že si musím ještě dokoupit 1odbavený kufr za který Ryanair chce 50 GBP?? Děkuji moc za odpověď

  3. Petra

    Dobrý den,
    v týdnu jsem provedla check in a dnes, den před odletem dokoupila in line odbavené zavazadlo. Nová letenka, kde by toto zavazadlo bylo uvedeno, ale vytisknout už nejde, takže na ní zavazadlo nemám uvedeno. Nevadí to? Najdou to v systému, že zavazadlo bylo dokoupeno až po chec kin? Díky Petra

    • Jirka Spolek - www.zaletsi.cz (ZaleťSi.cz)

      Petra

      dobrý den, Petro,

      pokud jste opravdu dokoupila k letence zavazadlo, přihlaste se do profilu a zkuste si letenku znovu vytisknout, mělo by to na ní být vidět. Pokud to nevidíte, nemělo by to ničemu vadit, v systému to aerolinka samozřejmě má. 😉

      Jirka

  4. Honza

    Dobrý den,

    mám takový, asi docela dost laický dotaz, ale nelétám, tak se raději zeptám. Od září do ledna jedu na Erasmus (Belgie), a když si dám klasicky vyhledat let, tak mi skočí např. za 699 (standard fare) tak to zakliknu – no a teď tedy konkrétní dotaz – ty další věci znamenají, prosím, co? Sedadlo si kupovat nemusím? A v základní ceně letenky je jen zavazadlo do 10KG nebo jak to prosím funguje? Moc se v tom nevyznám, nevím co a jak. Předem děkuji za radu. Honza

    • Jirka Spolek - www.zaletsi.cz (ZaleťSi.cz)

      Honza

      Dobrý den, Honzo,

      přesně tak, standard fare = letenka z místa A do místa B včetně kabinového 10kg zavazadla a malé tašky (notebook), místa si kupovat nemusíte, pokud na nich netrváte, budou vám automaticky přidělena při odbavení. Jediné, co bych si vzal na Erasmus, je min 15kg zavazadlo k odbavení, za to se připlácí.

      Kdyby cokoliv, napište. 😉

      Jirka

  5. Tomas Michalica

    Dobry den, koncem dubna jsem si zakoupil zpatecni letenku z Bratislavy do Athen na cervencovy termin. Vse probehlo v poradku. Dosel mi od Ryanair email s porvrzenim rezervace a kodem check in. Vse v poradku i na strankach ryanair ale problem je v tom ze platba podle ceske sporitelny i podle vseho spol. Ryanair probehla ale na vypisu z uctu jsem platbu nezaznamenal. Prosim nevite jaky by to mohl byt problem? Ptal jsem se bratra ktery ma vice zkusenosti a rekl mi ze si tu platbu nejak „drzi“ . Dekuji za jakoukoliv odpoved. Tomas Michalica

    • Jirka Spolek - www.zaletsi.cz (ZaleťSi.cz)

      Tomas Michalica

      Dobrý den, Tomáši,

      nepřehlédl jste něco v internetovém bankovnictví/neplatil jste to jinou kartou? Platba se nejprve zablokuje na kartě a po pár dnech (tak 2 až 3) odejde Ryanairu, pokud to tam neuvidíte, zavolal bych do Spořitelny a zeptal se, je to velmi divné. :)

      Jirka

  6. René

    Dobrý den, chci se zeptat, kdy je nejvhodnější doba na koupi letenek do Londýna. Poletím na konci srpna, cca na 14 dnů. Zatím se cena pohybuje i s autobusovým transferem ze Stanstedu na Victoria Station v Londýně kolem 2500-3000 Kč. Také se chci zeptat, zda je možná nějaká sleva pro studenty (ISIC,…)? Díky za info

    • Jirka Spolek - www.zaletsi.cz (ZaleťSi.cz)

      René

      Dobrý den René,

      nízkonákladovky žádné slevy pro studenty nemají a vzhledem k tomu, že poptáváte letenky na léto, doporučuji je koupit co nejdříve, než je zdraží, v létě je velká poptávka po letenkách směrem do Londýna.

      Jirka

  7. Nikola

    Ahoj, chtěla jsem se zeptat, před měsícem jsem kupovala letenky Bratislava-Edinburgh, do meilu mi přišlo, potvrzení koupě s číslem rezervace a další meil, kde mám do 30 dnů potvrdit můj login a změnit heslo na jejich webu, já už jsem u nich letenky kupovala, tak jsem se přihlásila přes můj účet a automaticky se mi v itineráři můj let objevil. Uplynulo 30 dní a nechce mě to do mého účtu pustit a mám podezření, že právě kvůli nezměnění toho hesla. Nevíte prosím, co se s tím dá dělat? A jestli je to problém? Nebudu moct udělat online check-in, když se do účtu nedostanu..Moc díky za odpověď.

    • Jirka Spolek - www.zaletsi.cz (ZaleťSi.cz)

      Nikola

      Ahoj Nikolo,

      nemusíš podle mě nic řešit, stačí se přihlásit pod svým rezervačním kódem a jménem přímo na My Boooking na stránce Ryanairu http://www.zaletsi.cz/go-ryanair a mělo by tě to pustit, expirované heslo na tohle by nemělo mít vliv.

      Jirka

  8. Dana Bednářová

    Dobrý den, chtěla bych si u ryanair zakoupit letenku na přelom září října pro jednoho dospělého a dítě (12let), ukazuje se mi tam nějaké sleva za dítě, opravdu mi bude odečtena, z podmínek jsem pochopila, že je nějaká sleva pro 2 děti s jedním dospělým. A nevím, jak zadat let tam Brno – Londýn a zpět Londýn – Praha, tak abych obě letenky zaplatila najednou? pokaždé mi tam vybraná letenka z košíku zmizí. Děkuji moc

    • Jirka Spolek - www.zaletsi.cz (ZaleťSi.cz)

      Dana Bednářová

      Dobrý den,

      rezervační systém Ryanairu ukazuje slevy rovnou, tedy ano, opravdu byla již odečtena. :) Jinak koupit najednou let Brno => Londýn => Praha nelze, musíte to koupit postupně jako dvě jednosměrné letenky.

      Jirka

      Jinak koupit najednou let Brno =>

  9. Lenka Macková

    Dobrý den, zakoupili jsme si letenky, které nám přišli na email od tinerary@ryanair.com je to tak? letenky máme tedy zaplaceny? a nyní musíme sami 7 dní před odletem udělat check in po přihlášení na jejich stránkách nebo nám přijde nějaký email s odkazem? Děkuji za odpověď.

    • Jirka Spolek - www.zaletsi.cz (ZaleťSi.cz)

      Lenka Macková

      Dobrý den, Lenko,
      píšete to naprosto správně, 7 dní a méně před odletem na jejich stránkách proveďte on-line check-in (tj. vyplníte data narození, čísla pasu/občanky a data expirace) a pak si palubenky vytisknete. :) Na to tisknutí nezapomeňte, Ryanair účtuje zbytečné poplatky za znovuvytištění.

      Jirka

  10. Pavel Jakubec

    Dobrý den, řeším již podruhé nepřekonatelný problém:
    Jak koupit letenku pro 2 osoby?
    Jediný způsob jak vložit 2 Adults je v Modify Trip (to zareaguje a vidím 2adults), ale následně po continue – stejně se mi zobrazí cena pro jednoho a nabídne tabulka pouze pro jedno jméno !!!
    A pokud bych vzápětí platil znovu svou kartou za jinou osobu (tj. znova koupě letenky), nebude problém s tím, že adresát letenky se nekryje s majitelem karty ? (už jsem se s podobným problémem setkal a chápu ho – aby si někdo na zcizenou kartu nekoupil něco pro sebe).

    • Jirka Spolek - www.zaletsi.cz (ZaleťSi.cz)

      Pavel Jakubec

      Dobrý den,

      stačí při vyhledání zadat 2 osoby, u Passengers zvolte 2 Pasengers a vyhledá to pro 2 osoby. 😉 Jinak platit cizí kartou letenky někoho jiného jde bez problému. 😉

      Jirka

  11. Marketa

    Zdravím, mám dotaz. opravdu nevím kde dělám chybu, ale pri objednaní letenek se nedostanu dal nez k vyplneni informaci a chybu delam na platbe, což delam podle me spravne- vyplnuji jmeno drzitele karty, platnost karty, cele cislo karty, typ karty, a CVV coz jak jsem pochopila je cislo na zadni strane karty u podpisu. Kde delam chybu? diky za radu

    • Jirka Spolek - www.zaletsi.cz (ZaleťSi.cz)

      Marketa

      Zdravím Markéto,

      máte povolené transakce přes internet u platební karty? Co vám to přesně napíše za hlášku?

      Jirka

      • Mám internetové bankovnictví. A píše mi to že je karta invalidni a pak As your payment was not authorised we could not complete your reservation. Please ensure that the information was correct or use a new payment to try again. Prostě že nebyla rezervace dokoncena…. no a píšu tam číslo uctu, ale to je moc kratke takže pisu cislo co je vyražene na karte ale to je invalidni 😀 platnost karty mam to 8/2016 tak jsem vcera aktivovala druhou,novou kartu ale jeste neni aktivni tak pak zkusim s tou druhou, pokud to bude kvuli platnosti. Už jsem to zkoušela včera nekolikrat a dnes a nevim kde je chyba..

        • Marketa

          Marketa

          -Card number is invalid

          -Oh. There was a problem
          As your payment was not authorised we could not complete your reservation. Please ensure that the information was correct or use a new payment to try again

          -Your payment was not successfully authorised so your booking has not been completed. Please re-select your flights and try again

          • Jirka Spolek - www.zaletsi.cz (ZaleťSi.cz)

            Marketa

            A máte povolené transakce přes internet? Ty se musí u platebních karet povolit ještě zvlášť.

          • Marketa

            Marketa

            No tak to nevím, zkusim to ted zjistit na internetu a popripade zajdu do banky a tam mi to reknou. Ted mi aktivovali novou kartu a ani pres tu to nejde! piše to:
            Oh. There was a problem
            As your payment was not authorised we could not complete your reservation. Please ensure that the information was correct or use a new payment to try again

          • Jirka Spolek - www.zaletsi.cz (ZaleťSi.cz)

            Marketa

            Zavolal bych do banky a poprosil je, aby ty internetové transakce povolily. 😉 + aby tam byl dostatečný limit.

  12. Michal

    Dobrý den,
    koupili jsme si letenky z Londýna do Brna. Máme 2x checked bag do 20 kg, sedadla a priority boarding. Nikde jsem ale nenašel možnost cabin baggage (máme jedno velké do 10 kg). Je to součást koupení sedadel nebo to musím někde doplnit? A případně kde? Děkuji

    • Jirka Spolek - www.zaletsi.cz (ZaleťSi.cz)

      Michal

      Dobrý den, Michale,

      kabinové zavazadlo je v té nejzákladnější ceně letenky, takže nemusíte mít strach, máte ho už koupené. 😉

      Jirka

  13. Ivan

    Ahoj, právě jsem si koupil 2 letenky Praha – Londyn a zpet.
    Zabookoval, zaplatil pres kartu. Na mail mi prislo potvrzeni s kodem a informacich o letu. A krome dalsich nabidek pojisteni a aut jen tahle veta. DON’T FORGET TO CHECK IN ONLINE. More .. jsem naprosty zacatecnik , tak se ptam co ted, cekal jsem, že prijdou letenky??. Neprisly. Kdyz kliknu na ten checkin, tak mi to napise, ze nemuzu udelat checkin drive nez 30 dni pred..
    Dekuji za odpoved

    • Jirka Spolek - www.zaletsi.cz (ZaleťSi.cz)

      Ivan

      Ahoj Ivane,

      letenky jsou elektronické, nic dalšího ti již nepřijde, pokud ti přišel rezervační kód, máš vyhráno. :-) Jinak další věc je potřeba 7 dní a méně (to jde udělat zdarma) se odcheckovat on-line. Na webu http://www.zaletsi.cz/go-ryanair zadáš data o OP, datum narození, vypršení platnosti OP a vygenerují se ti palubenky, které vytiskneš a s těmi pak dorazíš na letiště. 😉

      Je to takto ok?

      Jirka

  14. Martin

    Zdravim. Chcel by som sa opytat ako mam postupovat ak som si objednal letanku, ale mi neprisla na email. Z uctu mi stiahlo a udaje som zadal spravne. Vopred dakujem :)

  15. Martina Lisická

    Dobrý deň,
    chcela by som sa opýtať, či je cez Ryanair možné kupovať letenku len 2 mesiace pred odletom? Už druhý deň sa pokúšam o kúpu letenky na jún a ich web nejak hapruje. Včera mi ešte v ponuke ukázalo aj jún, ale nedal sa mi navoliť termín. Momentálne mi nedovolí navoliť iný mesiac ako február a marec. Ďakujem za radu a prajem pekný deň.

    • Jirka Spolek - www.zaletsi.cz (ZaleťSi.cz)

      Martina Lisická

      Dobrý den, Martino,

      lze koupit na stránkách Ryanairu letenku teoreticky 364 dní před odletem, zkusil bych jiný prohlížeč. 😉

      Jirka

  16. Honza

    Dobrý den,
    chtěl bych se zeptat na koupi letenky u Ryanairu. Systém nabízí dvě ceny letenek – Standard a Business Plus. Když jsem klikl na Standard, nebyla možnost přidat zavazadlo, takže to vypadá, že tyhle letenky jsou pouze pro lidi, co chtějí letět jen s kabinovým zavazadlem. Když jsem zvolil možnost Business Plus, bylo v nabídce rovnou i zavazadlo do 20 kg. Naposledy jsem si u Ryanairu kupoval letenku loni, takže tam asi došlo ke změně. Když chci letět s dvacetikilovým kufrem, musím si tedy asi koupit rovnou letenku v třídě Business plus, že? Díky za odpověď :-)

    • Honza

      Honza

      Tak ještě jinak. Jak jsem to psal před chvílí, bylo tomu tak včera večer. Teď jsem si zkusil rezervovat tu levnější letenku a nabídla se mi i možnost přidání zavazadla (15 a 20 kg), což jsem potvrdil, ale cena za toto zavazadlo se už nepřičetla k ceně samotné letenky, ani když jsem vyplnil všechny údaje až po potvrzení platby. Tak to vypadá, že asi budu muset koupit tu dražší letenku, protože to u té levnější nefunguje, že? :-/

  17. dany

    Zdravím. jak je to s nákupem jednosměrné letenky z UK? chci letět z brna – eindhoven s wizz, potom ryan do londýna a potom z londýna do brna. pří zpáteční brno-stn-brno mi ukazuje 570, ale stn-brno samostatně s přepočtem ukazuje o 200 více

  18. Martin

    Zdravím, zajímalo by mě, kdy se můžu online odbavit u různých leteckých společností. Jestli to chápu dobře, tak u Ryan Air je to možnost 7 dní před odletem a jak je to u ČSA a Wizz Air? Je to stejné?

    • Jirka Spolek - www.zaletsi.cz (ZaleťSi.cz)

      Martin

      Zdravím, Martine,

      u Ryanairu to lze i dříve, ale musíte si koupit konkrétní sedadla, u ČSA to funguje 24h před odletem, Wizzair funguje jako Ryanair, 7 dní před odletem.

      Jirka

  19. Kamila

    Dobry den,zakoupili jsme letenky do londyna a zpet v dubnu 2016. Nezaplatily jsme si zavadla navi do 15 kg. Jde to dodatecne doplnit. Popr. kolik priblizne zaplatime navic na letisti?

    • Jirka Spolek - www.zaletsi.cz (ZaleťSi.cz)

      Kamila

      Dobrý den, Kamilo, jde to dodatečně dokoupit on-line, byť je to dražší, na letišti je to samozřejmě nejdražší, takže doporučuji se přihlásit do rezervace přes Manage my booking a tam si zavazadlo přidat.

      Jirka

  20. Zdena

    Dobrý den, kupovala jsem letenky na Mallorcu a při vyplnění platebních údajů se mi vůbec neobjevila nabídka na More information, abych zvolila platbu v Kč. Platím tedy v eurech. Čím to může být. Děkuji

    • Jirka Spolek - www.zaletsi.cz (ZaleťSi.cz)

      Zdena

      Dobrý den, Zdeno,

      v případě platby v Kč musíte použít travelhack, který je v článku uvedený, jinak se na koruny nedostanete.

      Jirka

      • Dělá mi to to samé. Co myslíte tím „travelhackem“? Skutečná stránka s poli pro platební údaje vypadá jinak, než ta, kterou je v článku. Dává na výběr pouze platbu v EUR nebo CZK, přičemž v obou případech uvádí stejnou částku přepočtenou podle nevýhodného kurzu.

        • Jirka Spolek - www.zaletsi.cz (ZaleťSi.cz)

          Aleš

          Aleši, zkuste to přes legacy.ryanair.com, tam se dostanete na stejnou stránku, kterou jsme uvedli v textu. :)

  21. Honza Střálka

    Překvapuje mě, že jste nezmínili umělé zdražování, které Ryanair praktikuje. Například pokud daný let hledám 3x za sebou, tak Ryanair si to pamatuje v cookies a pak ho zdraží třeba o 5€. Proto letenky objednávejte vždy v anonymním režimu prohlížeče.

    • Jirka Spolek - www.zaletsi.cz (ZaleťSi.cz)

      Honza Střálka

      Honzo, dáte nám nějaký konkrétní příklad, na které lince to funguje? Není to tím, že se mezitím stihnou vyprodat letenky za nižší cenu? Fintu s cookies známe, ale zatím se nám to nikdy nestalo a to jsme s Ryanairem kupovali mraky letenek. :)

      Jirka

    • Mě se tak stalo už 4x, mohu potvrdit.
      Vybírám týden ubytování a jak mezi tím klikám a kontroluji, kupuju vždy dražší letenky jako vůl.

      • Pavla

        Pavel

        Taky už se mi to stalo, kupovali jsme letenky a jakmile jsme chtěli platit, tak nám to párkrát spadlo a letenky byly vždy o něco dražší,….

  22. Denisa

    Dobrý den, chtela bych se zeptat jak je to s platbou letenky? Co všechno je k tomu potřeba kromě platební karty? A jak se platba provádí? Děkuji za odpověď

    • Jirka Spolek - www.zaletsi.cz (ZaleťSi.cz)

      Denisa

      Dobrý den, Deniso,

      kromě platební karty, která má povolené elektronické platby je potřeba vědět kdy poletíte a jména všech pasažérů, kteří poletí (nedá se změnit, resp. jde, ale stojí to petardu). Platba se provádí na konci rezervace tak, že zadáte číslo karty, datum vypršení platnosti, jméno a příjmení na kartě + CVV kód, který je uvedený na zadní straně karty a potvrdíte to. :)
      Letenky vám obratem dorazí do e-mailu.

      Jirka

  23. Olaf

    Dobrý den chtěl jsem koupit 10 letenek od ryanair z Bratislavy do Atén ,
    letenka stála cca 96 eur po zadání 10 cestujících stpoupla cena čím to je v loni ve v pohodě děkuji za radu

    • Jirka Spolek - www.zaletsi.cz (ZaleťSi.cz)

      Olaf

      Dobrý den,

      je to tím, že za cenu 96 EUR tam jsou třeba 3 letenky, zatímco dalších 7 letenek pak už stojí 120 €/letenku, potom ta cena stoupne. Můžete to koupit zvlášť, nejdřív např. ty 3 letenky a pak ten zbytek a snížit tím průměrnou cenu letenky.

      Jirka

  24. Monika

    Dobrý den, ráda bych se zeptala, jsem zvyklá z letiště na klasické odbavení na přepážce i s odevzdáním kufru, chtěla bych poprvé zkusit let s Ryanair, takže pokud se odbavím 7 dní před odletem online pomocí check-in kam s tím kufrem – je na letišti přepážka Ryanair, kde ho odevzdám? Děkuji za odpověď

    • Jirka Spolek - www.zaletsi.cz (ZaleťSi.cz)

      Monika

      Dobrý den, Moniko,

      funguje to tak, že se odbavíte on-line, vytisknete si palubní vstupenku a s tím dojdete klasicky na přepážku Ryanairu, kde zavazadlo zdarma odevzdáte, jako kdybyste letěla s klasickou společností. Jen nezapomeňte být odbavená dopředu on-line + to mít vytištěné, Ryanair si za nevytištěný boarding rád vybírá dodatečné poplatky.

      Jirka

  25. Marcela

    Díky moc za návod. Mám jen jeden dotaz: Koupila jsem 2 zpáteční letenky Wroclaw-Tenerife, termín 9.-16.12. Odbavení zdarma pro cestu tam-nejdříve 2.12., ok. Pro cestu zpět dle pokynů Ryanair nejdříve 9.12.,
    v6.30 před odjezdem jsem se marně snažila check-in bez poplatků, nakonec jsem se odbavila za poplatek. Z účtu mi ovšem odešla suma i za odbavení, které mělo být zdarma. V odpovědi na mail odkazují na termín zdarma 30 dní a nejméně 2 hod. před odletem,což jsem splnila. Prosím o radu jak postupovat dále? Vadí mi princip, i když cca 600 Kč je taky dobrých. Díky marcela

    • Jirka Spolek - www.zaletsi.cz (ZaleťSi.cz)

      Marcela

      Zdravím, Marcelo,

      jestli jste se odbavila za poplatek, potom vám za to strhli peníze a mělo by to být v pořádku. Jak konkrétně probíhal on-line check-in? Neodbavila jste se on-line ale na letišti? Měla jste vytištěnou palubní vstupenku? Pokud ne, platila jste to na letišti? Potřebujeme vědět více informací, kde mohl být problém. :)

      Jirka