Takže to vypadá, že to snad dopadne dobře. Jestli už poslali letenku Londýn => Ostrava, tak věřím, že tu zpátečku do Londýna pošlou taky. Ještě bych tam jednou zavolal, kdyby ne, tak bych odletěl a vytiskl si původní itinerář. Jestli to už někdo z aerolinky potvrdil, potvrdí to i na letišti. Držím každopádně palce, je to trochu adrenalin ty letenky!

Jirka
Jirka

Tak píšu jak jsem nakonec dopadla, možná se najde i jiný nešťastník, komu také zruší let a třeba mu to pomůže:
Dnes od rána jsem poslal 2 maily, 1 sms a nechala 2 vzkazy, jelikož se nešlo dovolat. Samozřejmě že žádná odpověď. Nakonec jsem pracně našla číslo na jinou osobu v Tianin Airlines, ta to zvedla a chtěla jsem mluvit s Helen….kupodivu se ozvala a že prý mi zrovna píše email…bla bla bla….confirmaci stále nemám, ale aspoň jsem si doslova vyžebrala, ať mi aspoň v mailu pošle to, na čem jsme se domluvily……takže toto je jako moje letenka a ještě navíc letím se synem. Každopádně to risknu, už v tom mám dost peněz a hlavně času a nervů…..kopíruju:
Dear Marta,

I have just spoken with Beck my colleague in Head Office (after I spoke with you just now) and he has asked me to confirm to you that you will be re-booked on to the CKG/LGW flight on 12NOV departing Chongqing at 15:20 and arriving into London Gatwick at 18:40. It is gauranteed that you and your son will be booked on this flight and he said you will not need new tickets. We will amend your original reservation so all you need to do is present yourself at check-in on 12th NOV with your original documents.

You will also be upgraded to business class on departure.

Please accept this e-mail as confirmation that you will be re-booked on 12TH NOV.

On behalf of Tianjin Airlines please accept my sincere apologies for the delay in resolving this issue which was unintentional.

Best regards

Helen

Helen Adamou
Account Manager

A na kdy máte zpáteční let? Já letím 2. 11. a měla jsem se vracet 9.11., je zrušený jen zpáteční let z Chongqinu do Londýna.
Jinak ještě podotknu, že celou dobu se mě snažili dostrkat k tomu, že mi vrátí peníze a nepojedem nikam. A perlička nakonec, včera se po 10 dnech ozvalo Travelgenio Madrid, že mi letecká společnost vrátí peníze, že žádnou jinou alternativu nenabízí….a přitom mám (sice jen ústně)vyjednanou letenku o 3 dny později a zaplacenou od Tianin Airlines leteknu z Londýna do Ostravy přes Ryanair….no, znovu mám chuť mlátit hlavou o zeď…dnes je nedělě, tak se asi ničeho nedočkám, zítra budu zas volat a uvidíme. Dám pak vědět.

Zdravím, tak situace se stále vyvíjí…tak to shrnu…travelgenio vůbec žádná pomoc, aerolinky-londýnská pobočka se mi prvně snažily namluvit, že vůbec nejsou aerolinky, ale jen cestovní agent…po X telefonátech a mailech, kdy si mě prehrávaly jak horký brambor a že se mi ozvou zpět, poté mi dali mailovou adresu na někoho, že mu mám napsat, že to on to má na starosti…samo, že žádná odpověď…po těchto několika dnech, kdy jsem měla chuť mlátit hlavou o zeď jsem se dostala do stadia, že jsem tam zavolala, chtěla rovnou mluvit s manažerem, v tomto telefonátu se už střídaly nadávky a pláč z mé strany…dosáhla jsem aspoň toho, že se mnou začala komunikovat nějaká vedoucí Helen, která dokonce volá mě a i odepisuje….jedni chvíli to i vypadalo, že jsem si vyřvala zpáteční let přes Peking s 3 denním stopoverem….jenže předevčírem zas Helen volala, že to nejde…no po asi hodinovém telefonátu jsme došly k řešení, že teda poletím zpět o 3 dny později stejným letem, budu mít upgrade do business třídy a ještě, jelikož mi tím pádem propadne letenka z Londýna, tak mi koupili letenku Londýn-Ostrava. Letenka Lon.-Ost mi už přišla konfirmace na mail……ovšem stále nemám konfirmaci na let Chongqin-Londýn…….psala jsem, volala, předevčírem paní řekla, že to pošlou na mail, ale doteď nic, a zase přestali komunikovat…..Tak jako nevím….nervy v h…..předpokládám, že když mi koupili letenku Lon-Ost, tak snad mi daj i tu z Číny….ale nevím, jestli můžu příjit na letiště a říct, že letenku sice nemá, ale paní Helen z Londýna říkala, že ano…..Bože, to jsem ještě nezažila toto…..v úterý odjíždím do Prahy, dám ještě vědět, jak to dopadlo

Zdravim, mam stejny let a stejne datum jako vy (2.11.). Jak se vyvinula situace? Letíte nakonec nebo je to příliš velký risk?

Jste si jistá že ten let je zrušený? Existuje ještě nějaká služba pro ověření statusu letu?

Tak už jste to nějak vyřešila? Já teda jak říkám, mám letenky až na březen, ale začal jsem šťourat v tom, co prodávají teď a vyšťoural jsem, že z Chongqingu do Xianu a z Xianu do Chongqingu už se neprodává let, který mám na letence, ale teď prodávají jiný, asi s půl hodinovým rozdílem a jinými aerolinkami. Resp. původně prodávali ten vnitrostátní let od Capital Airlines a teď je to nabízeno od Tianjin Airlines. Psal jsem jim teda mail, ale na ten mi odvověděli, že je všechno v pořádku. Je možné se s Vám nějak spojit a předat si případně zkušenosti? kralicekpetrzavinacseznam.cz

No já právě hned jako první jsem volala na aerolinky a tam mi řekli, že pro mě nemůžou nic udělat, že jsem si ty letenky koupila přes Travelgenio a maj mi prý pomoct oni…taky se mi to zdá dost divné….prý ani nemůžou najít tu rezervaci, protože mají jiný rezervační systém než Travelgenio. Do Travelgenia jsem už volala 2x, teď mi přišel další mail, že na tom pracují a že se mi ozvou….no mazec, zítra zas budu volat a uvidím

Jestli v Travelgenio neporadí, zkusil bych zavolat (nejlépe přes Skype, mělo by to být nejlevnější) do aerolinky a vysvětlit jim, že agentura nemá zájem o řešení problému, často aerolinka přimhouří oči a pomůže.

Jirka

No právě že už brzy, 2.11. , zrušili jen poslední část letu z Chongquinu do Londýna. I když už letenky byly potvrzené. Zatím to stále řeším, ale jinou alternativu mi zatím nenabídli…prý na tom pracují a že když tak vrátí peníze. Jenže leteky do a z Londýna koupené, víza vyřízené, provolaný majlant…no nevím, v pondělí zas budu muset volat, odpovědi se asi nedočkám od nich.